นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Return & Exchange Policy)

ที่ PORDEEPE เราอยากให้คุณได้รับสินค้าที่ “พอดี” และถูกใจที่สุด หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหา เรายินดีดูแลตามเงื่อนไขดังนี้ค่ะ:

1. การเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางแบรนด์

หากสินค้ามีตำหนิจากการผลิต, ส่งผิดสี, หรือผิดไซส์จากที่สั่งซื้อ:

• เงื่อนไข: สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า

• สถานะสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการซัก ป้ายสินค้า (Hangtag) และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ครบถ้วน

• ค่าใช้จ่าย: ทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งไปและกลับค่ะ

2. การเปลี่ยนไซส์ (ในกรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยน)

เราเข้าใจว่าบางครั้งการลองสวมใส่อาจจะต่างจากที่คาดไว้

• สามารถขอเปลี่ยนไซส์ได้หากสินค้าในสต็อกยังมีอยู่

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานหรือการซัก

• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งกลับมายังแบรนด์ และค่าส่งตัวใหม่กลับไปค่ะ

3. กรณีที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน

• สินค้าที่ผ่านการซักหรือใช้งานแล้ว

• สินค้าที่มีรอยเลอะหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว

• สินค้าลดราคาพิเศษ (Sale) และ สินค้า Re-market ทั้งหมด

ช่องทางการแจ้งเคลม/เปลี่ยนสินค้า

ทักแชทหาเราได้ที่ ช่องทางโซเชียลมีเดียของเราทุกช่องทาง พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าที่มีปัญหาและใบเสร็จการสั่งซื้อ ทีมงานจะรีบดำเนินการให้เร็วที่สุดค่ะ